На этой странице описано, что именно приобретает клиент в Postora, сколько это стоит и какой путь он проходит, чтобы оплатить и получить услугу. Страница дополняет Пользовательское соглашение и Правила сервиса.
1. Что приобретает клиент
Клиент (рекламодатель) приобретает услугу по размещению рекламного материала в выбранном Telegram- или MAX-канале на условиях, которые публикует владелец этого канала: формат публикации, тип размещения, время в топе и срок нахождения в ленте. Услугу оказывает владелец канала; Postora выступает агентом — организует сделку, принимает оплату и производит расчёты со сторонами.
2. Сколько это стоит
- Стоимость размещения устанавливает владелец канала. Цены по каждому каналу и каждому формату публично доступны без регистрации в каталоге площадок и на карточке конкретного канала. Все цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги.
- Вознаграждение Postora составляет 15 % от стоимости размещения. Комиссия удерживается из суммы, причитающейся владельцу канала, и не увеличивает цену для рекламодателя. Рекламодатель оплачивает ровно ту сумму, которая указана в карточке площадки и зафиксирована в заказе.
- Отдельной абонентской платы, платы за регистрацию и за доступ к каталогу нет — клиент платит только за конкретные размещения.
3. Пошаговый сценарий: как оплатить и получить услугу
- Выбор площадки. В каталоге клиент выбирает канал и открывает его карточку, где указаны доступные форматы размещения и их стоимость.
- Формирование медиаплана. Клиент добавляет выбранные размещения в медиаплан (корзину) — в одном заказе может быть одно или несколько размещений в разных каналах.
- Регистрация / вход. Для оформления заказа клиент регистрируется или входит в личный кабинет.
- Оформление заказа. Клиент создаёт заказ из медиаплана. Условия каждого размещения (канал, формат, дата, стоимость) фиксируются и в дальнейшем не меняются при изменении цен владельцем.
- Оплата. Клиент нажимает «Оплатить» и переходит на защищённую страницу оплаты ЮKassa, где вводит данные банковской карты или выбирает иной доступный способ. Платёжные данные обрабатываются на стороне ЮKassa; Postora их не получает и не хранит.
- Подтверждение оплаты и чек. После успешной оплаты заказ переходит в статус «оплачен», а на указанный клиентом адрес электронной почты направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
- Согласование размещения. Владелец канала принимает заявку и назначает дату публикации. Если владелец отклоняет заявку или не выполняет размещение в срок, оплата возвращается клиенту в полном объёме.
- Публикация. Владелец публикует рекламный материал и прикрепляет ссылку на публикацию. С этого момента услуга считается оказанной.
- Подтверждение выполнения. Клиент проверяет публикацию и подтверждает выполнение размещения в личном кабинете.
- Расчёт с владельцем. После подтверждения и истечения периода удержания Postora перечисляет владельцу канала стоимость размещения за вычетом комиссии.
4. Чек по 54-ФЗ
Кассовый чек формируется и направляется клиенту на адрес электронной почты, указанный при оплате, в момент оплаты. Чек подтверждает факт оплаты услуги.
5. Возврат средств
- До публикации размещения — полный возврат уплаченной суммы по обращению клиента.
- Если владелец отклонил заявку или не разместил рекламу в срок — полный возврат.
- После публикации размещения услуга считается оказанной и возврату не подлежит, кроме случаев, когда размещение не соответствует зафиксированным в заказе условиям — такие обращения рассматривает поддержка.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
6. Поддержка
По вопросам оплаты, чеков и возвратов обращайтесь в поддержку.